退換貨政策
親愛的顧客您好，感謝您對荏流生醫產品的支持與信賴。為了保障您的權益，請您詳細閱讀以下退換貨與退款條款。
1. 依據法令：七日鑑賞期
依據《消費者保護法》規定，自您簽收商品翌日起算七日內，您享有七日猶豫期（鑑賞期），期間內可辦理退貨。請注意：
鑑賞期並非試用期。
您所退回的商品必須是全新狀態，且保持完整包裝（包含商品本體、內外包裝、贈品、發票、出貨單據等所有隨附文件）。
2. 無法辦理退貨之情況
在下列情況下，恕無法接受退貨申請：
已開封或使用： 商品已拆封（包含內外盒塑膠封膜、貼紙等）、已使用、或因個人因素造成商品受損、污損者。
商品缺件： 缺少原隨附的配件、贈品、內外包裝、發票或任何文件。
超過期限： 超過七日鑑賞期（以簽收日翌日起算七日內）。
特殊商品：
依據衛生考量，個人衛生用品（如：私密保養品、接觸性美容工具等）經拆封後，恕不接受退貨。
客製化、預購或有特別標示不可退換貨之商品。
3. 退換貨流程
若您符合退貨條件，請依循以下步驟：
提出申請： 請於鑑賞期內透過 官方 LINE 聯繫荏流生醫客服團隊，並提供：
訂單編號
退/換貨原因（請詳細說明）
商品狀況照片
您的姓名與聯絡方式
商品寄回： 經客服確認符合退貨條件後，請將完整商品（包含所有附件與發票）以妥善包裝方式寄回指定地址。
退貨運費： 若為商品瑕疵或寄送錯誤，運費由荏流生醫負擔；若因個人因素退貨，運費需由消費者自行負擔。
商品檢查： 荏流生醫收到退回商品後，將於 3-5 個工作天內進行檢查與確認。
退款處理： 經檢查無誤後，將進入退款流程。
4. 退款處理時間
信用卡付款： 視您的銀行結帳日而定，款項將退刷至您原支付的信用卡帳戶。一般需 7-14 個工作天完成退刷作業。實際供天數請洽您的發卡銀行。
其他付款方式（如 ATM、超商繳費）： 需提供您的銀行帳戶資訊，款項將於確認退貨後 7-10 個工作天內匯入您指定的帳戶。
5. 瑕疵品與錯誤商品處理
若您收到的商品有以下情況，請立即聯繫客服，我們將儘速為您處理換貨或退貨（運費由本公司負擔）：
商品有明顯破損、變質、汙損或非人為因素之瑕疵。
收到的商品品項、規格、數量與訂單不符。
6. 荏流生醫保留最終決定權
荏流生醫保有最終退貨退款與否之決定權，並保留接受訂單與否的權利。若有未盡事宜，將依照中華民國相關法律規定辦理。
感謝您的配合，若有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊。